Política de envíos

DarkStatement se asocia con las principales empresas de envío internacionales como FedEx, SF Express, DHL, UPS y EMS que trabajan con mensajeros locales, lo que nos permite enviar directamente a su puerta y ofrecer con orgullo envíos a todo el mundo con tarifa plana.

Se le cobrará al realizar su pedido. Todos los pagos están sujetos a verificación y aprobación antes del envío y pueden tardar varios días en procesarse. Para combatir el fraude con tarjetas de crédito, los pedidos con información de facturación incorrecta o que requieran verificación adicional podrían retrasarse o cancelarse.

Proceso de envío

En promedio, necesitamos entre 3 y 5 días hábiles para procesar su pedido y transportarlo a las instalaciones de clasificación de nuestro transportista. Algunos artículos pueden tardar más, especialmente durante los días festivos principales (hasta 10 días), o si su pedido incluye artículos populares con problemas de disponibilidad de stock.

Una vez que nuestro departamento de envíos haya comenzado a procesar su pedido, no podremos realizar cambios (ni cambios de dirección). Solo enviaremos a la dirección proporcionada al finalizar la compra.

Solo realizamos envíos en días laborables y no realizamos envíos los sábados, domingos ni festivos. Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío.

Para pedidos con varios artículos, los productos pueden enviarse por separado y recibirse en diferentes fechas debido a la diferencia en las ubicaciones de los socios de fabricación.

Seguimiento

Todos los pedidos se procesan con número de seguimiento. Recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento cuando su pedido se envíe al centro de clasificación del transportista.

Algunas empresas de envío pueden tardar varios días en actualizar la información de seguimiento en el sistema. Si realizó su pedido hace más de 5 días hábiles y aún no tiene información sobre su número de seguimiento, contáctenos en hello@darkstatement.com.

Entregas

El tiempo de envío varía según el país o la región. No se proporcionan ni garantizan fechas de entrega específicas. Estas son nuestras estimaciones para su referencia:

Estados Unidos: 5-12 días hábiles.
Canadá, Europa: 10-14 días hábiles.
Australia, Nueva Zelanda: 10-21 días hábiles.
México, Centroamérica, Sudamérica: 15-30 Días hábiles.

*Nota: Los días enumerados anteriormente son solo estimaciones en días hábiles/laborables y no incluyen nuestro tiempo de procesamiento de 3 a 5 días.

Si bien haremos todo lo posible para asegurarnos de que su pedido se entregue a tiempo, DarkStatement no se hace responsable de condiciones fuera de nuestro control, como procedimientos postales o de despacho de aduanas requeridos, feriados, clima severo, disputas laborales, protestas, etc. y estas interrupciones pueden causar demoras más allá de nuestras estimaciones de entrega originales.

Derechos, impuestos y otras tasas:

Los envíos internacionales pueden estar sujetos a impuestos de importación, aranceles y/o tasas de despacho de aduanas, que se aplican una vez que el envío llega al país del destinatario. Estas tasas son responsabilidad exclusiva del destinatario. DarkStatement no tiene control sobre estos cargos ni puede predecir su importe. Si un envío es rechazado y devuelto, usted será responsable de los impuestos de importación y los gastos de envío de la devolución.

Las políticas aduaneras varían considerablemente según el país. Si tiene alguna pregunta, le recomendamos que se ponga en contacto con su oficina de aduanas local para obtener más información.

Paquetes perdidos/robados/dañados:

DarkStatement no se responsabiliza de paquetes perdidos, robados o dañados. Si la información de seguimiento indica que su paquete fue entregado a su dirección y no lo ha recibido, por favor, repórtelo o presente una reclamación a su transportista.

Nota: Utilizamos la información de la marca de tiempo del enlace de seguimiento y la confirmación de entrega del transportista cuando revisamos solicitudes de devolución o daños y es posible que no podamos cumplir con su reclamo si no se informa.

Descargo de responsabilidad por dirección incorrecta:

Es responsabilidad del comprador asegurarse de que la dirección de envío introducida sea correcta antes de realizar el pedido. Comenzamos a procesar su pedido inmediatamente, por lo que no podemos realizar cambios una vez realizado. Si el pedido ya ha sido procesado por nuestro departamento de envíos, no podremos recuperarlo para un cambio de dirección.