Politique d'expédition

DarkStatement s'associe à de grandes sociétés de transport internationales telles que FedEx, SF Express, DHL, UPS et EMS qui travaillent avec des coursiers locaux - nous permettant d'expédier directement à votre porte et d'offrir fièrement une expédition à tarif forfaitaire dans le monde entier.

Votre commande sera débitée. Tous les paiements sont soumis à vérification et approbation avant expédition et leur traitement peut prendre plusieurs jours. Afin de lutter contre la fraude par carte bancaire, les commandes comportant des informations de facturation erronées ou nécessitant une vérification supplémentaire peuvent être retardées et/ou annulées.

Processus d'expédition

Il nous faut en moyenne 3 à 5 jours ouvrés pour traiter votre commande et l'acheminer vers le centre de tri de notre transporteur. Certains articles peuvent nécessiter plus de temps, notamment pendant les jours fériés (jusqu'à 10 jours), ou si votre commande contient des articles populaires dont les stocks sont insuffisants.

Une fois votre commande traitée par notre service d'expédition, nous ne pouvons plus la modifier (y compris l'adresse). Nous expédions uniquement à l'adresse indiquée lors du paiement.

Nous expédions uniquement les jours ouvrables et non les samedis, dimanches et jours fériés. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition.

Pour les commandes comportant plusieurs articles, les produits peuvent être expédiés séparément et reçus à des dates différentes en raison de la différence d'emplacement des partenaires de fabrication.

Suivi

Toutes les commandes sont traitées avec un numéro de suivi. Vous recevrez un e-mail contenant ce numéro une fois votre commande expédiée au centre de tri du transporteur.

Pour certaines compagnies de transport, la mise à jour des informations de suivi dans le système peut prendre plusieurs jours. Si votre commande a été passée il y a plus de 5 jours ouvrés et que vous ne trouvez toujours pas d'informations sur votre numéro de suivi, veuillez nous contacter à l'adresse hello@darkstatement.com.

Livraisons

Les délais de livraison varient selon le pays ou la région. Les dates de livraison précises ne sont ni fournies ni garanties. Voici nos estimations à titre indicatif :

États-Unis : 5 à 12 jours ouvrables.
Canada, Europe : 10 à 14 jours ouvrables.
Australie, Nouvelle-Zélande : 10 à 21 jours ouvrables.
Mexique, Amérique centrale, Amérique du Sud : 15 à 30 jours ouvrables.

*Remarque : les jours indiqués ci-dessus ne sont que des estimations en jours ouvrables et n'incluent pas notre délai de traitement de 3 à 5 jours.

Bien que nous fassions tout notre possible pour garantir que votre commande soit livrée à temps, DarkStatement ne peut être tenu responsable des conditions indépendantes de notre volonté, telles que les procédures postales ou de dédouanement requises, les jours fériés, les intempéries, les conflits du travail, les manifestations, etc. et ces interruptions peuvent entraîner des retards au-delà de nos estimations de livraison initiales.

Droits, taxes et autres frais :

Les envois internationaux peuvent être soumis à des taxes d'importation, des droits de douane et/ou des frais de dédouanement, prélevés une fois l'envoi arrivé dans le pays du destinataire. Ces frais sont à la charge exclusive du destinataire. DarkStatement n'a aucun contrôle sur ces frais et ne peut en prévoir le montant. Si un envoi est refusé et retourné, vous serez responsable des taxes d'importation et des frais de retour engagés.

Les politiques douanières varient considérablement d'un pays à l'autre. Pour toute question, nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local.

Colis perdus/volés/endommagés :

DarkStatement n'est pas responsable des colis perdus, volés ou endommagés. Si vos informations de suivi indiquent que votre colis a été livré à votre adresse et que vous ne l'avez pas reçu, veuillez le signaler et/ou déposer une réclamation auprès de votre transporteur.

Remarque : nous utilisons les informations d'horodatage du lien de suivi et la confirmation de livraison du transporteur lors de l'examen des demandes de dommages ou de retour et nous pourrions ne pas être en mesure d'honorer votre réclamation si elle n'est pas signalée.

Avis de non-responsabilité concernant les adresses erronées :

Il est de la responsabilité de l'acheteur de vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison saisie avant de valider sa commande. Nous traitons votre commande immédiatement ; nous ne pouvons donc pas la modifier une fois passée. Si la commande a déjà été traitée par notre service expédition, nous ne pouvons pas la récupérer pour modifier l'adresse.