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Guide d'entretien
Guide d'entretien des chaussures EVA
Nettoyage:
1- Essuyer : Utilisez un chiffon humide pour un nettoyage régulier.
2. Nettoyage en profondeur : frottez avec un détergent doux et de l'eau à l'aide d'une brosse douce.
3. Rincer et sécher : rincer à l'eau claire et sécher à l'air libre à l'abri du soleil.
Entretien:
1. Évitez les produits chimiques agressifs : pas d’eau de Javel ni de nettoyants puissants.
2. Stockage approprié : Conserver dans un endroit frais et sec, à l’abri de la lumière directe du soleil.
3. Désodoriser : Saupoudrez du bicarbonate de soude à l’intérieur pour éliminer les odeurs.
Conseils:
1. Évitez les objets tranchants : évitez les perforations.
2. Limitez l'exposition à l'eau : l'EVA est résistant à l'eau, mais évitez l'humidité prolongée.
3. Contrôles réguliers : inspectez l’usure et remplacez-la si nécessaire.
Politique d'expédition
Politique d'expédition
DarkStatement s'associe à de grandes sociétés de transport internationales telles que FedEx, SF Express, DHL, UPS et EMS qui travaillent avec des coursiers locaux - nous permettant d'expédier directement à votre porte et d'offrir fièrement une expédition à tarif forfaitaire dans le monde entier.
Votre commande sera débitée. Tous les paiements sont soumis à vérification et approbation avant expédition et leur traitement peut prendre plusieurs jours. Afin de lutter contre la fraude par carte bancaire, les commandes comportant des informations de facturation erronées ou nécessitant une vérification supplémentaire peuvent être retardées et/ou annulées.
Processus d'expédition
Il nous faut en moyenne 3 à 5 jours ouvrés pour traiter votre commande et l'acheminer vers le centre de tri de notre transporteur. Certains articles peuvent nécessiter plus de temps, notamment pendant les jours fériés (jusqu'à 10 jours), ou si votre commande contient des articles populaires dont les stocks sont insuffisants.
Une fois votre commande traitée par notre service d'expédition, nous ne pouvons plus la modifier (y compris l'adresse). Nous expédions uniquement à l'adresse indiquée lors du paiement.
Nous expédions uniquement les jours ouvrables et non les samedis, dimanches et jours fériés. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition.
Pour les commandes comportant plusieurs articles, les produits peuvent être expédiés séparément et reçus à des dates différentes en raison de la différence d'emplacement des partenaires de fabrication.
Suivi
Toutes les commandes sont traitées avec un numéro de suivi. Vous recevrez un e-mail contenant ce numéro une fois votre commande expédiée au centre de tri du transporteur.
Pour certaines compagnies de transport, la mise à jour des informations de suivi dans le système peut prendre plusieurs jours. Si votre commande a été passée il y a plus de 5 jours ouvrés et que vous ne trouvez toujours pas d'informations sur votre numéro de suivi, veuillez nous contacter à l'adresse hello@darkstatement.com.
Livraisons
Les délais de livraison varient selon le pays ou la région. Les dates de livraison précises ne sont ni fournies ni garanties. Voici nos estimations à titre indicatif :
États-Unis : 5 à 12 jours ouvrables.
Canada, Europe : 10 à 14 jours ouvrables.
Australie, Nouvelle-Zélande : 10 à 21 jours ouvrables.
Mexique, Amérique centrale, Amérique du Sud : 15 à 30 jours ouvrables.
*Remarque : les jours indiqués ci-dessus ne sont que des estimations en jours ouvrables et n'incluent pas notre délai de traitement de 3 à 5 jours.
Bien que nous fassions tout notre possible pour garantir que votre commande soit livrée à temps, DarkStatement ne peut être tenu responsable des conditions indépendantes de notre volonté, telles que les procédures postales ou de dédouanement requises, les jours fériés, les intempéries, les conflits du travail, les manifestations, etc. et ces interruptions peuvent entraîner des retards au-delà de nos estimations de livraison initiales.
Droits, taxes et autres frais :
Les envois internationaux peuvent être soumis à des taxes d'importation, des droits de douane et/ou des frais de dédouanement, prélevés une fois l'envoi arrivé dans le pays du destinataire. Ces frais sont à la charge exclusive du destinataire. DarkStatement n'a aucun contrôle sur ces frais et ne peut en prévoir le montant. Si un envoi est refusé et retourné, vous serez responsable des taxes d'importation et des frais de retour engagés.
Les politiques douanières varient considérablement d'un pays à l'autre. Pour toute question, nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local.
Colis perdus/volés/endommagés :
DarkStatement n'est pas responsable des colis perdus, volés ou endommagés. Si vos informations de suivi indiquent que votre colis a été livré à votre adresse et que vous ne l'avez pas reçu, veuillez le signaler et/ou déposer une réclamation auprès de votre transporteur.
Remarque : nous utilisons les informations d'horodatage du lien de suivi et la confirmation de livraison du transporteur lors de l'examen des demandes de dommages ou de retour et nous pourrions ne pas être en mesure d'honorer votre réclamation si elle n'est pas signalée.
Avis de non-responsabilité concernant les adresses erronées :
Il est de la responsabilité de l'acheteur de vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison saisie avant de valider sa commande. Nous traitons votre commande immédiatement ; nous ne pouvons donc pas la modifier une fois passée. Si la commande a déjà été traitée par notre service expédition, nous ne pouvons pas la récupérer pour modifier l'adresse.
Politique de retour et de remboursement
Politique de retour
DarkStatement acceptera les retours de vêtements et/ou de chaussures non portés avec les étiquettes d'origine et un emballage clair et intact avec des étiquettes SKU .
Nous n'acceptons aucun échange d'aucune sorte.
Les demandes de retour doivent être initiées dans les 7 jours ( le premier jour de la fenêtre de retour commence le jour où le suivi indique le statut livré ) suivant la réception de tous les articles de la commande et nous être renvoyées dans les 7 jours suivant la soumission pour avoir droit à un remboursement complet, et doivent également répondre aux conditions suivantes :
Plusieurs types de marchandises ne peuvent pas être retournées. Nous n'acceptons pas non plus les produits intimes (sous-vêtements) ou sanitaires, les matières dangereuses, ni les liquides ou gaz inflammables.
Pour compléter votre retour, nous pouvons exiger un reçu ou une preuve d'achat (e-mail de confirmation de commande) avec votre numéro de commande.
Pour tout retour, veuillez contacter : hello@darkstatement.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous traiterons votre demande conformément aux règles décrites sur cette page.
Frais de retour (le cas échéant)
Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article.
Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 $, pensez à utiliser un service de livraison avec suivi ou à souscrire une assurance livraison. Nous ne garantissons pas la réception de votre article retourné.
Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de sa réception et de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un avoir sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement initial.
Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Un délai de traitement entre les institutions financières est souvent nécessaire avant qu'un remboursement ne soit effectué (en général, 2 à 3 jours). Si vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement passé ce délai, veuillez nous contacter par courriel à hello@darkstatement.com afin que nous puissions examiner la situation plus en détail.
Articles endommagés
Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez soumettre une demande à notre équipe de messagerie hello@darkstatement.com
Si vous ne nous signalez pas le dommage dans ce délai de 48 heures, nous pourrions ne pas être en mesure d'honorer votre réclamation. Nous utilisons les informations d'horodatage du lien de suivi et de la confirmation de livraison du transporteur pour examiner les demandes de dommages ou de retour.
Avis important
Sous réserve de modification : DarkStatement peut à tout moment et à sa seule discrétion modifier les règles énoncées ci-dessus.
Coordonnées
Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi (de 9 h à 17 h)
Courriel : hello@darkstatement.com
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